Sécurité et protection contre les arnaques

• Vos données de connexion, dans le chat, par e-mail ou par téléphone
• De transférer de l’argent sur un autre compte « par sécurité »
• D’installer un logiciel

Ne communiquez à personne un code que nous vous envoyons, même à quelqu’un qui dit travailler pour Swizeo.

Si quelqu’un vous demande l’une de ces choses au nom de Swizeo, arrêtez-vous et dites-le-nous dans le chat.

Vous vous connectez avec votre adresse e-mail, votre mot de passe et un code à 6 chiffres que nous vous envoyons par e-mail. Un code ne sert qu’une fois, pendant 10 minutes.

Chaque virement de votre compte Swizeo vers votre propre compte bancaire se confirme avec un code que nous vous envoyons par e-mail. Il confirme ce montant, vers ce compte bancaire, et rien d’autre.

Notre système crée chaque code et vous l’envoie par e-mail. Personne chez Swizeo ne le crée, ne l’envoie ni ne le voit, et les outils de notre personnel ne l’affichent jamais.

Votre mot de passe et votre compte e-mail protègent votre compte Swizeo. Gardez-les en sécurité, et utilisez pour Swizeo un mot de passe que vous n’utilisez nulle part ailleurs.

Vous ne pouvez virer de l’argent de votre compte Swizeo que vers un compte bancaire à votre nom. Le titulaire du compte est toujours le nom figurant dans votre demande.

Personne chez Swizeo n’approuve, ne retient ni n’arrête votre virement, et aucune étape ne vous demande de nous contacter d’abord.

Chaque statut que vous voyez est une vraie étape, et il ne change que lorsque cette étape a lieu.

• Dans le chat, une personne de notre équipe vous répond, et le haut du chat indique son équipe dès qu’elle rejoint la conversation.
• Nos e-mails ne vous demandent jamais d’installer un logiciel.

En cas de doute, ne répondez pas au message. Tapez vous-même l’adresse de notre site, connectez-vous et posez-nous la question dans le chat.

• Votre session se ferme après 30 minutes sans activité, et après 12 heures dans tous les cas.
• Après chaque connexion, nous vous envoyons un e-mail avec le jour, l’heure et l’appareil, pour que vous remarquiez une connexion qui ne vient pas de vous.
• Dans les réglages de votre compte, vous voyez où vous êtes connecté ou connectée, et « Se déconnecter partout ailleurs » ferme toutes les autres sessions d’un coup.
• Notre personnel se connecte avec son propre compte, un mot de passe et un code envoyé à son e-mail.
• Personne chez Swizeo ne peut modifier votre solde à la main, approuver ou retenir vos virements, ni se connecter à votre place.
• Chaque fois que quelqu’un chez Swizeo ouvre votre demande ou votre compte, c’est enregistré avec son nom, et cet enregistrement ne peut être ni modifié ni supprimé.
• Si vous tapez un code ou un mot de passe dans le chat, il est masqué avant l’enregistrement de votre message.
• Lire ce site ne demande aucun cookie : il n’utilise aucun outil d’analyse ou de publicité et ne charge rien d’autres entreprises. Un cookie n’est déposé que lorsque vous vous connectez, pour garder votre session ouverte.
• Une personne de notre équipe crédit vérifie votre pièce d’identité et votre photo portrait, pour que personne ne puisse emprunter en votre nom.

Nous ne demandons que les informations nécessaires à une décision de crédit, et chaque question de la demande dit pourquoi.

Dites-nous dans le chat ce que disait le message ou l’appel, et de qui il prétendait venir. Ne payez rien en attendant.

Le chat s’ouvre depuis son bouton en bas à droite de chaque page de ce site. Une personne de notre équipe répond, à toute heure.