Segurança e proteção contra burlas

• Os seus dados de acesso, no chat, por email ou por telefone
• Que transfira dinheiro para outra conta «por segurança»
• Que instale software

Nunca diga a ninguém um código que lhe enviamos, nem mesmo a alguém que diga trabalhar para a Swizeo.

Se alguém lhe pedir alguma destas coisas em nome da Swizeo, pare e diga-nos no chat.

Inicia sessão com o seu endereço de email, a sua palavra-passe e um código de 6 algarismos que lhe enviamos por email. Cada código funciona uma vez, durante 10 minutos.

Cada transferência da sua conta Swizeo para a sua própria conta bancária é confirmada com um código que lhe enviamos por email. Confirma esse montante, para essa conta bancária, e mais nada.

O nosso sistema gera cada código e envia-lho por email. Ninguém da Swizeo o gera, envia ou vê, e as ferramentas da nossa equipa nunca o mostram.

A sua palavra-passe e a sua conta de email protegem a sua conta Swizeo. Mantenha ambas seguras e use na Swizeo uma palavra-passe que não use em mais nenhum lado.

Só pode transferir dinheiro da sua conta Swizeo para uma conta bancária em seu nome. O titular da conta é sempre o nome que consta do seu pedido.

Ninguém da Swizeo aprova, retém ou trava a sua transferência, e nenhum passo lhe pede que nos contacte primeiro.

Cada estado que vê é um passo real, e só muda quando esse passo acontece.

• No chat, responde-lhe uma pessoa da nossa equipa, e o topo do chat indica a equipa dessa pessoa assim que ela entra.
• Os nossos emails nunca lhe pedem que instale software.

Se tiver dúvidas, não responda à mensagem. Escreva o endereço do nosso site, inicie sessão e pergunte-nos no chat.

• A sua sessão termina após 30 minutos sem atividade e, em qualquer caso, após 12 horas.
• Depois de cada início de sessão, enviamos-lhe um email com o dia, a hora e o dispositivo, para que repare num início de sessão que não foi seu.
• Nas definições da sua conta, vê onde tem sessão iniciada, e «Terminar as outras sessões» encerra de uma vez todas as restantes.
• A nossa equipa inicia sessão com uma conta própria, uma palavra-passe e um código enviado para o seu email.
• Ninguém da Swizeo pode alterar o seu saldo manualmente, aprovar ou reter as suas transferências, ou iniciar sessão em seu lugar.
• Sempre que alguém da Swizeo abre o seu pedido ou a sua conta, isso fica registado com o nome dessa pessoa, e esse registo não pode ser alterado nem apagado.
• Se escrever um código ou uma palavra-passe no chat, é ocultado antes de a sua mensagem ser guardada.
• Ler este site não exige nenhum cookie: o site não usa nenhuma ferramenta de análise ou de publicidade e não carrega nada de outras empresas. Só é definido um cookie quando inicia sessão, para manter a sua sessão iniciada.
• Uma pessoa da nossa equipa de crédito verifica o seu documento de identificação e uma fotografia do seu rosto, para que ninguém possa pedir crédito em seu nome.

Pedimos apenas os dados de que uma decisão de crédito precisa, e cada pergunta do pedido explica porquê.

Diga-nos no chat o que dizia a mensagem ou a chamada, e quem dizia ser. Entretanto, não pague nada.

O chat abre-se com o botão no canto inferior direito de todas as páginas deste site. Responde uma pessoa da nossa equipa, a qualquer hora.