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Si un paiement devient difficile

Cela arrive. Dites-le-nous tôt, avant l’échéance si possible. Dans le chat, une personne de notre équipe lit votre message et examine la situation avec vous.

Le chat s’ouvre depuis son bouton en bas à droite de chaque page de ce site. Une personne de notre équipe répond, à toute heure.

Que faire maintenant

  1. Vérifiez votre prochain paiement

    La page de votre crédit, dans votre compte, affiche le montant sous « Prochain paiement ».

  2. Dites-le-nous

    Dans le chat, écrivez-le avec vos propres mots. Inutile de tout expliquer d’un coup.

  3. Lisez notre réponse

    Dans le chat pendant ses heures, ou par e-mail en dehors.

Conseil en dettes gratuit

Si plusieurs factures sont difficiles à payer, un service de conseil en dettes peut examiner tout votre budget avec vous. Chaque canton a des services publics de conseil en dettes.

La ligne gratuite de Dettes Conseils Suisse (Schuldenberatung Schweiz), l’association faîtière des services de conseil en dettes à but non lucratif

0800 708 708

Du lundi au jeudi, de 10 h à 13 h

Trouver le service de votre région sur dettes.ch

Source : Schuldenberatung Schweiz (Dettes Conseils Suisse), schulden.ch, consulté le 8 octobre 2026.

Méfiez-vous des offres d’aide rapide

Méfiez-vous de quiconque vous propose un crédit rapide, ou d’effacer vos dettes, contre des frais payés d’avance.

Si vous n’avez pas de crédit chez Swizeo

Si vous avez manqué un paiement auprès d’un autre prêteur, notre guide explique ce qui se passe généralement ensuite.

Parlez-nous-en tôt

Écrivez-nous dans le chat, avant l’échéance si possible. Une personne de notre équipe lit chaque message.

Swizeo