Accessibilité

Les WCAG sont les Web Content Accessibility Guidelines, la norme du World Wide Web Consortium (W3C). Nous n’affirmons pas que ce site la respecte entièrement : aucun audit complet n’a encore eu lieu.

• 550 pages : chaque page du site dans ses huit langues (allemand, français, italien, anglais, roumain, slovaque, portugais et espagnol), avec les guides et le glossaire. Les pages de l’espace client ont été testées telles qu’elles s’affichent avant la connexion. L’outil automatique axe-core a appliqué les règles des WCAG 2.0, 2.1 et 2.2 aux niveaux A et AA. Il a testé des fenêtres de 1440, 390 et 360 pixels de large et n’a signalé aucune infraction.
• Le contraste du texte qu’axe-core ne sait pas mesurer, parce qu’il se trouve sur une photo, sur des points ou sur un dégradé de couleur. Un script a comparé la couleur de chaque ligne à chaque pixel situé dessous. Il l’a fait sur les pages principales de chaque langue, comme la page d’accueil, le calculateur, les guides et le glossaire. Il a utilisé les trois mêmes largeurs et le menu ouvert sur mobile. Il a mesuré 15’232 lignes, et chacune atteint le rapport du niveau AA.
• Chaque page à des largeurs de 320, 360, 390, 768, 1024, 1280 et 1440 pixels. Aucune page ne défile sur le côté.
• La touche Tab, par script, depuis le haut de chaque page à 360 et 1440 pixels. Chaque lien, chaque bouton et chaque champ reçoit le focus, le focus est visible, et l’en-tête qui reste en haut de l’écran n’en cache aucun.
• La taille de chaque lien, bouton et champ, 58’743 en tout. Parmi eux, 18’508 mesurent moins de 44 sur 44 pixels, comme un lien au milieu d’une phrase. Ils respectent tous le minimum des WCAG 2.2 AA : 24 sur 24 pixels, ou assez d’espace autour.
• Le menu sur un téléphone et la fenêtre du chat, par script. Chacun s’ouvre comme une boîte de dialogue qui porte un nom et reçoit le focus. La touche Échap le ferme, et le focus revient au bouton qui l’a ouvert. Pendant qu’ils étaient ouverts, axe-core n’y a signalé aucune infraction.
• Chaque page avec le réglage de réduction des animations activé : après le chargement, pendant le défilement, sous le pointeur et à l’ouverture du menu ou du chat. Rien ne bouge.
• Le 19 octobre, les six étapes de la demande sur sa propre page, en anglais, dans une fenêtre de 390 pixels de large, avec axe-core. Il a vérifié chaque étape, les erreurs des étapes 2, 3 et 4, le code par e-mail, la photo du document et celle du visage, et l’écran après l’envoi. Il n’a signalé aucune infraction.

• Personne n’a encore utilisé le site avec un lecteur d’écran comme VoiceOver, TalkBack ou NVDA.
• Aucune personne qui dépend d’une aide technique ne l’a testé.
• Il n’a pas été testé sur un vrai téléphone, seulement dans un navigateur d’ordinateur réglé à la taille d’un téléphone.
• Le zoom à 200 % et à 400 %, la saisie vocale et les réglages à fort contraste ne sont pas testés.
• La demande n’a été testée qu’en anglais, pas dans les sept autres langues. Le contraste du texte sur le fond coloré de ses étapes n’a pas été mesuré. Axe-core n’a pas pu le mesurer, et notre script n’ouvre pas les étapes.
• L’espace client après la connexion et les documents en PDF, comme le plan de remboursement et le contrat, ne faisaient pas partie de ces tests.

Un test automatique ne trouve qu’une partie des obstacles qu’une personne rencontre. Les tests ci-dessus ne prouvent donc pas que le site est accessible.

• La demande a besoin de JavaScript. Sans JavaScript, la page le dit.
• Sur un téléphone, le plan de remboursement défile sur le côté dans son cadre quand les montants sont élevés.

Ouvrez le chat avec son bouton en bas à droite de l’écran et écrivez-nous. Dites de quelle page il s’agit et ce que vous vouliez faire.