Seguridad y protección contra estafas

• Sus datos de acceso, en el chat, por correo electrónico o por teléfono
• Que mueva dinero a otra cuenta «por seguridad»
• Que instale un programa

Nunca diga a nadie un código que le enviemos, ni siquiera a alguien que diga que trabaja para Swizeo.

Si alguien le pide cualquiera de estas cosas en nombre de Swizeo, pare y díganoslo en el chat.

Inicia sesión con su dirección de correo electrónico, su contraseña y un código de 6 cifras que le enviamos por correo electrónico. Un código sirve una sola vez, durante 10 minutos.

Cada transferencia de su cuenta Swizeo a su propia cuenta bancaria se confirma con un código que le enviamos por correo electrónico. Confirma ese importe, a esa cuenta bancaria, y nada más.

Nuestro sistema genera cada código y se lo envía por correo electrónico. Nadie de Swizeo lo genera, lo envía ni lo ve, y las herramientas de nuestro personal nunca lo muestran.

Su contraseña y su cuenta de correo electrónico protegen su cuenta Swizeo. Manténgalas seguras y use para Swizeo una contraseña que no use en ningún otro sitio.

Solo puede mover dinero de su cuenta Swizeo a una cuenta bancaria a su propio nombre. El titular de la cuenta es siempre el nombre que figura en su solicitud.

Nadie de Swizeo aprueba, retiene ni detiene su transferencia, y ningún paso le pide que se ponga antes en contacto con nosotros.

Cada estado que ve es un paso real, y solo cambia cuando ese paso ocurre.

• En el chat le responde una persona de nuestro equipo, y la parte superior del chat indica su equipo en cuanto se une.
• Nuestros correos electrónicos nunca le piden que instale un programa.

Si no está seguro, no responda al mensaje. Escriba usted mismo la dirección de nuestro sitio web, inicie sesión y pregúntenos en el chat.

• Su sesión se cierra tras 30 minutos sin actividad y, en cualquier caso, después de 12 horas.
• Después de cada inicio de sesión, le enviamos por correo electrónico el día, la hora y el dispositivo, para que note un inicio de sesión que no fue suyo.
• En los ajustes de su cuenta ve dónde tiene la sesión iniciada, y «Cerrar todas las demás sesiones» las termina todas a la vez.
• Nuestro personal inicia sesión con su propia cuenta, una contraseña y un código enviado a su correo electrónico.
• Nadie de Swizeo puede cambiar su saldo a mano, aprobar o retener sus transferencias, ni iniciar sesión como usted.
• Cada vez que alguien de Swizeo abre su solicitud o su cuenta, queda registrado con su nombre, y ese registro no se puede cambiar ni borrar.
• Si escribe un código o una contraseña en el chat, se oculta antes de guardar su mensaje.
• Leer este sitio no requiere ninguna cookie: no usa ninguna herramienta de analítica ni de publicidad y no carga nada de otras empresas. Solo se crea una cookie cuando inicia sesión, para mantener su sesión iniciada.
• Una persona de nuestro equipo de crédito comprueba su documento de identidad y una foto de su cara, para que nadie pueda pedir un préstamo en su nombre.

Solo le pedimos los datos que necesita una decisión sobre un préstamo, y cada pregunta de la solicitud explica por qué.

Díganos en el chat qué decía el mensaje o la llamada, y de parte de quién decía venir. Mientras tanto, no pague nada.

El chat se abre con su botón, abajo a la derecha de cada página de este sitio. Le responde una persona de nuestro equipo, a cualquier hora.