Acessibilidade

As WCAG são as Web Content Accessibility Guidelines (diretrizes de acessibilidade para o conteúdo da web), a norma do World Wide Web Consortium (W3C). Não afirmamos que este site a cumpra na totalidade: ainda não foi feita uma auditoria completa.

• 550 páginas: todas as páginas do site nas suas oito línguas (alemão, francês, italiano, inglês, romeno, eslovaco, português e espanhol), com os guias e o glossário. As páginas da área de cliente foram testadas tal como aparecem antes de entrar na conta. A ferramenta de verificação automática axe-core aplicou as regras das WCAG 2.0, 2.1 e 2.2 nos níveis A e AA. Usou janelas com 1440, 390 e 360 píxeis de largura e não comunicou nenhuma violação.
• O contraste do texto que o axe-core não consegue medir, por estar sobre uma fotografia, sobre pontos ou sobre um degradé de cor. Um script comparou a cor de cada linha com cada píxel por baixo dela. Fê-lo nas páginas principais de cada língua, como a página inicial, o simulador, os guias e o glossário. Usou as mesmas três larguras e o menu aberto do telemóvel. Mediu 15’232 linhas, e todas atingem o rácio do nível AA.
• Todas as páginas com larguras de 320, 360, 390, 768, 1024, 1280 e 1440 píxeis. Nenhuma página tem deslocamento horizontal.
• A tecla Tab, por script, a partir do topo de todas as páginas, a 360 e 1440 píxeis. Todas as ligações, botões e campos recebem o foco, o foco é visível, e o cabeçalho que fica fixo no topo do ecrã não tapa nenhum deles.
• O tamanho de todas as ligações, botões e campos, 58’743 no total. Destes, 18’508 têm menos de 44 por 44 píxeis, como uma ligação no meio de uma frase. Todos cumprem o mínimo das WCAG 2.2 AA: 24 por 24 píxeis, ou espaço suficiente à volta.
• O menu no telemóvel e a janela do chat, por script. Cada um abre como uma caixa de diálogo com um nome e recebe o foco. A tecla Escape fecha-o, e o foco volta ao botão que o abriu. Enquanto estiveram abertos, o axe-core não encontrou neles nenhuma violação.
• Todas as páginas com a definição de movimento reduzido ativada: depois de carregar, ao deslocar a página, sob o ponteiro e quando o menu ou o chat abre. Nada se mexe.
• A 19 de outubro, os seis passos do pedido na sua própria página, em inglês, numa janela com 390 píxeis de largura, com o axe-core. Verificou cada passo, os erros dos passos 2, 3 e 4, o código por email, a fotografia do documento e a do rosto, e o ecrã depois do envio. Não comunicou nenhuma violação.

• Nenhuma pessoa usou o site com um leitor de ecrã como o VoiceOver, o TalkBack ou o NVDA.
• Ninguém que dependa de tecnologias de apoio o testou.
• Não foi testado num telemóvel real, apenas num navegador de computador ajustado ao tamanho de um telemóvel.
• O zoom a 200 % e 400 %, a introdução por voz e as definições de alto contraste não foram testados.
• O pedido só foi testado em inglês, não nas outras sete línguas. O contraste do texto sobre o fundo colorido dos seus passos não foi medido. O axe-core não o conseguiu medir, e o nosso script não abre os passos.
• A área de cliente depois de entrar na conta e os documentos em PDF, como o plano de reembolso e o contrato, não fizeram parte destes testes.

Uma verificação automática encontra apenas parte das barreiras com que uma pessoa se depara. Por isso, os testes acima não provam que o site seja acessível.

• O pedido precisa de JavaScript. Sem JavaScript, a página indica-o.
• Num telemóvel, o plano de reembolso desloca-se para o lado dentro da sua caixa quando os montantes são grandes.

Abra o chat com o botão no canto inferior direito do ecrã e escreva-nos. Indique a página e o que estava a tentar fazer.