Accesibilidad

Las WCAG son las Web Content Accessibility Guidelines, el estándar del World Wide Web Consortium (W3C). No afirmamos que este sitio las cumpla por completo: no se ha hecho ninguna auditoría completa.

• 550 páginas: todas las páginas del sitio en sus ocho idiomas (alemán, francés, italiano, inglés, rumano, eslovaco, portugués y español), con las guías y el glosario. Las páginas del área de cliente se probaron tal como se ven antes de iniciar sesión. El verificador automático axe-core aplicó las reglas de las WCAG 2.0, 2.1 y 2.2 en los niveles A y AA. Usó ventanas de 1440, 390 y 360 píxeles de ancho y no detectó ninguna infracción.
• El contraste del texto que axe-core no puede medir porque está sobre una fotografía, sobre puntos o sobre un degradado de color. Un script comparó el color de cada línea con cada píxel que tenía debajo. Lo hizo en las páginas principales de cada idioma, como la página de inicio, la calculadora, las guías y el glosario. Usó los mismos tres anchos y el menú del móvil abierto. Midió 15’232 líneas, y todas alcanzan la relación del nivel AA.
• Todas las páginas con anchos de 320, 360, 390, 768, 1024, 1280 y 1440 píxeles. Ninguna página se desplaza en horizontal.
• La tecla Tab, mediante un script, desde el principio de cada página a 360 y 1440 píxeles. Cada enlace, botón y campo recibe el foco, el foco es visible, y la cabecera que se queda fija en la parte superior de la pantalla no tapa ninguno.
• El tamaño de cada enlace, botón y campo, 58’743 en total. De ellos, 18’508 miden menos de 44 por 44 píxeles, como un enlace dentro de una frase. Todos cumplen el mínimo de las WCAG 2.2 AA: 24 por 24 píxeles, o espacio suficiente a su alrededor.
• El menú del móvil y la ventana del chat, mediante un script. Cada uno se abre como un diálogo con nombre y recibe el foco. La tecla Escape lo cierra, y el foco vuelve al botón que lo abrió. Mientras estaban abiertos, axe-core no detectó ninguna infracción en ellos.
• Todas las páginas con el ajuste de movimiento reducido activado: después de cargar, al desplazarse, bajo el puntero y cuando se abre el menú o el chat. Nada se mueve.
• El 19 de octubre, los seis pasos de la solicitud en su propia página, en inglés, en una ventana de 390 píxeles de ancho, con axe-core. Comprobó cada paso, los errores de los pasos 2, 3 y 4, el código del correo, la foto del documento y de la cara, y la pantalla tras el envío. No detectó ninguna infracción.

• Ninguna persona ha usado el sitio con un lector de pantalla como VoiceOver, TalkBack o NVDA.
• Nadie que dependa de tecnologías de apoyo lo ha probado.
• No se ha probado en un móvil real, solo en un navegador de escritorio ajustado al tamaño de un móvil.
• No se han probado el zoom al 200 % y al 400 %, la entrada por voz ni los ajustes de alto contraste.
• La solicitud solo se ha probado en inglés, no en los otros siete idiomas. No se ha medido el contraste del texto sobre el fondo de color de sus pasos. Axe-core no pudo medirlo, y nuestro script no abre los pasos.
• El área de cliente después de iniciar sesión y los documentos en PDF, como el cuadro de amortización y el contrato, no formaron parte de estas pruebas.

Una comprobación automática solo encuentra una parte de las barreras con las que se encuentra una persona. Por eso las pruebas anteriores no demuestran que el sitio sea accesible.

• La solicitud necesita JavaScript. Sin JavaScript, la página lo indica.
• En un móvil, el cuadro de amortización se desplaza en horizontal dentro de su recuadro cuando los importes son grandes.

Abra el chat con su botón, abajo a la derecha de la pantalla, y escríbanos. Indique de qué página se trata y qué intentaba hacer.